【小提醒】
收到商品後，請立即確認商品是否與訂單內容相符，並檢查商品是否有瑕疵或缺件。
如遇商品瑕疵、寄錯商品等情形，請立即透過官網訂單通訊處或客服聯繫，我們將有專人協助處理，請勿自行將商品寄回。
【商品鑑賞期說明】
• 依消費者保護法規定，網購商品享有 7 天鑑賞期（自商品簽收的隔日起計算，含例假日）。
• 七天鑑賞期非試用期，商品僅供猶豫與鑑賞，不得實際使用、外出試穿等。
• 依法規規定，部分商品因性質特殊，屬不適用七日鑑賞期之合理例外，詳見下方說明。
【不適用七日鑑賞期之商品】
為保障消費者個人衛生、安全及商品品質，以下商品 依法不適用七日鑑賞期，恕不接受退換貨（除非商品本身具有瑕疵或寄送錯誤）：
1. 個人衛生用品、內衣褲、襪子、枕頭、睡袋、內襯、口罩、面罩...等
2. 技術攀登與安全類器材（如冰爪、勾環、繩索、確保器等）
3. 已拆封之帳篷類商品
4. 充氣類商品（如充氣枕頭、充氣睡墊等）
5. 客製化給付商品
6. 食品類商品
7. 易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期之商品
8. 即期品（商品頁面另行標示）
【色差說明】
商品圖片皆為品牌原廠提供或於實際拍攝環境下呈現，惟因拍攝光線、拍攝角度及各式螢幕顯示設定不同，實際商品顏色可能與圖片略有差異。
上述色差屬正常情形，顏色差異不屬商品瑕疵。
【退換貨須知】
※ 以下退換貨須知 僅適用於可適用七日鑑賞期之商品。
• 商品須保持 全新未經使用狀態，並包含完整原廠包裝、鞋盒、吊牌未拆、配件、說明書、贈品...等所有內容物。
• 商品不得經過清洗、不得有使用痕跡、污損、破壞、刮傷或異味，亦不可外出試穿。
【運費說明】
• 如因非商品瑕疵或非我方寄錯商品之原因（例如：尺寸不合、顏色不喜歡等）申請退貨，需自行負擔原訂單商品寄出之運費。
• 如需辦理換貨，除原訂單寄出之運費外，亦須自行負擔換貨商品寄出之運費。
【以下情況恕無法受理退換貨】
1. 超過 7 天鑑賞期。
2. 商品非全新狀態、吊牌、封膜或包裝貼紙已拆、商品已使用，或因人為因素造成污損、損毀、磨損、刮傷、髒污等情形。
3. 商品經清洗，鞋盒或包裝破損，吊牌拆除不完整，配件、贈品、說明書、不齊全。
4. 惡意、多次、大量或不合理之退換貨行為。
【退貨流程】
聯絡客服人員（客服電話：06-2980101 或官網訂單訊息）
→ 等待客服確認是否可受理退貨
→ 準備完整商品、發票與出貨單裝回原箱，如有贈品需一併裝箱退回
→ 提供收件時間、聯絡人姓名、地址及電話
→ 由本商店配合之物流回收或以 7-11 交貨便寄回
【退款說明】
1. 非商品瑕疵或寄錯商品之退貨，退款金額僅為退回商品之金額，原訂單寄出運費恕不退還。
若為優惠組合商品，須整組退回；若僅退回部分商品，保留商品將恢復原價，退款金額將重新計算。
2. 原訂單達免運門檻，退貨後未達免運條件者，退款金額將扣除原訂單應付之運費。
3. 本店收到退回商品並完成檢查確認無誤後，將於 14 個工作天內 辦理退款（實際入帳時間依各家銀行為準）。
若未完整退回發票或出貨明細，將可能影響退款作業時間。
• 信用卡付款：退款將刷退至原付款信用卡帳戶
• 銀行轉帳/ATM：退款將轉帳至您提供之銀行帳戶
【換貨流程】
經雙方同意以換貨方式處理時，請先依退貨流程將原商品、出貨單及發票完整退回，並另行重新下單欲更換之商品。
【訂單受理權保留】
※ 本公司保留是否接受訂單之權利。對於未取貨、惡意、多次、大量或不合理退換貨者，本公司有權視情況拒絕後續訂單。
【客服聯繫方式】
※ 客服電話：06-2980101，或傳送官網訂單訊息
※ 客服時間：週一至週五 09:00–17:00，國定假日公休
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