【小提醒】
收到商品後請立即確認是否與訂單相符，確認商品無瑕疵缺件後再使用，如遇瑕疵或寄錯商品等情形，請立即到官網訂單通訊處聯絡客服，將會有專人協助您處理，請勿將商品自行退回。
【商品鑑賞期】
※ 消保法提供 網購 7 天鑑賞期，從商品簽收日起計算（７天含假日）
※ 消保法之網購 7 天鑑賞期 非試用期，商品僅供猶豫鑑賞。
1. 為保障顧客權益及安全性，以下商品不接受退換貨：
① 個人衛生用品、內衣褲、襪子、枕頭、睡袋、內襯...等。
② 技術攀登安全類器材，如冰爪、勾環、繩索、確保器...等。
③ 已拆封的帳篷類
④ 充氣類商品、充氣枕頭、充氣睡墊
⑤ 客製化給付商品
⑥ 食品類
⑦ 易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期
⑧ 即期品（商品頁面會提示）
【退換貨須知】
※ 商品須為『全新未經使用，並且包含保持完整狀態、原廠包裝、鞋盒、吊牌未拆、相關配件、說明書、贈品...等所有物品』，並且無經過清洗、無破損髒污、不可或外出試穿。
※如商品非瑕疵、我方寄錯商品之外原因（如：尺寸不合、顏色不喜歡等)需退貨，則需自行承擔原單商品寄出之運費。
※如需換貨，除原單寄出之運費外，須再自行負擔換貨商品寄出之運費。
※ 以下情況無法接受退換貨：
① 超過 7 天鑑賞期。
② 商品非全新、封膜已拆、包裝貼紙已拆封、或商品已使用過，或因人為因素而產生的破壞或痕跡，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
③ 商品經過清洗、鞋盒或包裝破損或吊牌已拆不完整，配件、贈品非全新或不完整。
④ 惡意/多次/大量退換貨。
【退貨流程】
聯絡客服人員 (撥打客服電話06-2980101或官網訊息) → 等待客服回覆確認可退貨 → 準備完整商品、發票、出貨單裝回箱中→ 提供收件時間、聯絡姓名、地址、電話 → 將由商店委託之物流進行回收或以7-11交貨便寄回。
【退款說明】
1.如非瑕疵或我方寄錯商品之外的退貨，退回金額僅會是退回商品之金額，最初寄出商品之運費將不予以退回。若優惠組合商品辦理退貨，需一同退回，如只退回其中一件，您所保留的商品將恢復原價，退款金額將重新計算。
2. 原本訂單消費金額達滿額免運，退貨後因為滿當次購物免運條件，退款金額則須在扣除當次購物原所需運費。（依訂單成立日期為主）
3. 這邊收到退回商品後，會先進行檢查確認商品完整性，確認退回商品及退回發票出貨明細無誤後，於14個工作天會進行退款流程，實際退款會由各家銀行公告為主。未完整退回原出貨內之發票、出貨明細表等，會影嚮到系統退款流程，可能會長於原定工作14天，敬請見諒。
① 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款的信用卡帳號中。
② 貨到付款者：確認退貨成功後，款項將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
【換貨流程】
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理（按照上述.退貨流程），並將出貨單、發票、商品、連同商品、配件、贈品等一併退回，並於商店另外重新下單。
※未取貨、大量、多次、惡意、不合理退換貨者，本公司將保留是否接受訂單之權利。
※ 客服聯絡電話：06-2980101
※ 客服聯絡時間：週一到週五 上午9:00~下午17:30
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